Dieser Beitrag wurde zuletzt am 1. Februar 2023 aktualisiert.
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Einige der aktuellen Trends im Bereich der Unternehmensautomatisierung sind die Verwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, die Automatisierung von Prozessen mithilfe von Robotic Process Automation (RPA) und die Nutzung von Cloud-Technologie zur Automatisierung von IT-Infrastrukturen. Eine sinnvolle Vorgehensweise bei der Automatisierung von Prozessen im Unternehmen ist es, zunächst die Prozesse zu identifizieren, die am meisten Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen und am ehesten automatisiert werden können. Dann sollten die notwendigen Schritte unternommen werden, um die Automatisierung dieser Prozesse umzusetzen, wie zum Beispiel die Auswahl und Implementierung der richtigen Technologien. Es ist auch wichtig, die Auswirkungen der Automatisierung auf die Mitarbeiter zu berücksichtigen und gegebenenfalls Schulungen oder andere Unterstützungsmaßnahmen bereitzustellen.
Beispiele für Unternehmen, die erfolgreich Prozesse automatisiert haben, sind:
- Banken wie etwa die Deutsche Bank setzen immer mehr Robotic Process Automation (RPA) eingesetzt, um die Bearbeitung von Kreditanträgen zu automatisieren. Dies hat signifikant dazu beigetragen, die Bearbeitungszeit von Anträgen zu verkürzen und die Effizienz im Kreditprozess zu erhöhen.
- Die Allianz hat künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen eingesetzt, um die Schadenregulierung zu automatisieren. Dies hat dazu beigetragen, die Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Genauigkeit der Schadenregulierung zu erhöhen.
- Die Lufthansa hat RPA eingesetzt, um die Verwaltung von Flugzeugwartungsaufträgen zu automatisieren. Dies hat dazu beigetragen, die Effizienz im Wartungsprozess zu erhöhen und die Kosten zu reduzieren.
- Das US-amerikanische Unternehmen AT&T hat künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen eingesetzt, um die Netzwerkfehlerdiagnose zu automatisieren. Dies hat dazu beigetragen, die Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Netzwerkverfügbarkeit zu erhöhen.
- Der schwedische Hersteller von Telekommunikationsausrüstung Ericsson hat RPA eingesetzt, um die Verwaltung von Kundenaufträgen zu automatisieren. Dies hat dazu beigetragen, die Effizienz im Auftragsprozess zu erhöhen und die Kosten zu reduzieren.